【理解要点】

员工积极参与ISO9001质量管理体系的组织表现为：全体员工理解组织的质量目标，并主动地实现目标；全员对质量改进活动的参与热情增强；员工能力提升，工作的主动性和创造性增强；员工的满意度提高；组织内部的信任和合作增强；在组织内不断增进共享的价值观和文化。

质量管理不仅需要发挥领导作用，而且要依赖全员的参与投入，通过宣传、会议、文件、培训等各种沟通渠道，让每位员工了解自身贡献的重要性及其在企业中的角色，以主人翁的责任感去解决各种问题，从而使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力、知识和经验。

质量管理体系的绩效是通过有能力的员工来实现的，应确保人们基于适当的教育培训，通过公开讨论，分享知识和经验，不断提高能力，胜任岗位工作。同时，员工应具有与组织宗旨共同或相近的价值观，对组织的成功负有使命感，渴望参与持续改进并努力为组织的质量目标做出贡献。员工针对个人绩效目标进行自我评价，自我激励。要给予每位员工参与的机会与权利，分工明确、资源共享、协同合作。因此，管理者应学会适度的集权与分权，授予员工职责范围内的自主权，并承担解决问题的责任。建立员工职业发展规划和晋升通道，对做出贡献的优秀员工及时表彰和奖赏，激励员工不断成长进步。

     组织运用全员积极参与的原则，可以采取下述行动：

a)与员工沟通，以增强他们对个人贡献的重要性的知识；

b)促进整个组织内部的协作；

c)提倡公开讨论，分享知识和经验；

d)让员工确定影响执行力的制约因素，并且毫无顾虑地主动参与；

e)赞赏和表彰员工的贡献、学识和进步；

f)针对个人目标进行绩效的自我评价；

g)调查员工满意度，沟通结果，并采取相应措施。